Rétractation et remboursement
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Voici, en clair, ce qui se passe si tu changes d'avis. Le détail complet est dans nos conditions générales de vente.
Formations en ligne
Le livret, les vidéos et les quiz sont des contenus numériques envoyés sous 24 heures. Avant de payer, tu coches une case pour demander l'accès immédiat et tu renonces à ton droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation). Une fois le livret envoyé, la formation n'est ni reprise ni remboursée.
Si tu as un souci d'accès ou de fichier, écris-nous : on règle ça tout de suite.
Kits des Pack Pro
- 14 jours après réception pour te rétracter sur le kit.
- Kit complet, dans son emballage d'origine. Les produits descellés ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène.
- Frais de retour à ta charge.
- Remboursement de la part du kit : la différence entre le prix du Pack Pro et celui de la formation seule.
Colis abîmé ou produit manquant ? Préviens-nous sous 48 heures après réception, avec des photos. Nous t'envoyons le produit manquant ou de remplacement, sans frais.
Accompagnements (Devenir Formatrice, Création et Refonte de livret)
14 jours après ta commande pour te rétracter. Si le travail a déjà commencé à ta demande, la part déjà réalisée reste due. Une fois la prestation terminée, elle n'est plus remboursable.
Masterclass en présentiel
- Ta demande de réservation ne t'engage à rien.
- Après signature du contrat : 14 jours pour te rétracter, sans frais. Aucun paiement avant 10 jours.
- Annulation après ce délai : l'acompte de 300 € reste acquis, le reste t'est remboursé si tu annules plus de 15 jours avant la Masterclass.
- Force majeure justifiée : seules les heures suivies sont dues.
- Si nous annulons ou reportons : nouvelle date ou remboursement total, à ton choix.
Comment faire
Écris-nous à thebtymethod@gmail.com avec ton numéro de commande, ou sur WhatsApp au +33 7 51 72 34 57. Nous te répondons sous 48 heures ouvrées. Le remboursement est fait au plus tard 14 jours après ta demande, par le même moyen de paiement (ou via Klarna si tu as payé en plusieurs fois).
Formulaire de rétractation
Tu peux copier ce modèle dans un email (ce n'est pas obligatoire, un message clair suffit) :
À l'attention de The Beauty Method, Iliana Bouhafs, 8 rue des Colonnes, 75002 Paris, thebtymethod@gmail.com.
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur : [produit ou prestation].
Commandé le : [date]. Reçu le : [date, pour un kit].
Nom : [ton nom]. Adresse : [ton adresse].
Date et signature (si envoi papier).